Правила оказания услуг

Прием заказов

Работая в круглосуточном режиме, диспетчерская «Rich Такси» всегда готова оформить заказ такси по телефону (495) 7-758-758 или в on line режиме на сайте  компании. Для полноценного оформления заказа клиенту необходимо учесть размеры багажа, сопоставимость его с размерами багажного отделения, а также количество посадочных мест, максимально предусмотренных для машины.

Таксометры

Каждая машина такси оборудована GPS системой, что позволяет бесперебойно связываться по GSM каналу с диспетчерским пунктом и автоматически передавать информацию о пройденном маршруте, времени поездки, скорости и точного местонахождения автомобиля. В зависимости от того, какой тариф выбран клиентом (по километражу или времени) при оформлении заказа, автоматически производится расчёт клиента по пройденному маршруту или длительности поездки. По окончанию маршрута таксометр автоматически независимо подсчитывает окончательную сумму поездки, исключительными случаями являются поездки, с фиксированной оплатой, к таким относятся поездки в аэропорты и вокзалы Москвы. Водитель такси обязан по первому требованию предоставить чек (слип) с указанием всех необходимых реквизитов и данных о поездке, чек является официальным документом при отчёте за командировку или представительские расходы.

Распределение заказов

При поступлении заказа автоматически подаётся ближайший автомобиль, в случае если заказ сделан предварительно за долгое время до подачи, то он не является приоритетным, и распределяется в зависимости от назначенного времени и места нахождения клиента.

Своевременность прибытия

«Rich Такси» чётко следит за временем подачи машины в назначенные сроки, однако, в случае «форсмажорных» обстоятельств, в связи с заторами на дороге, возможна небольшая задержка, в этом случае клиент уведомляется по телефону, который записывается оператором при оформлении заказа. «Rich Такси» рекомендует заказывать такси во время «часа  пик» примерно за 40-60 минут положенного срока и пользоваться нашими рекомендациями для подходящего расчёта продолжительности и маршрута поездки.

Встреча в аэропортах и на вокзалах

При заказе такси для встреч водителем на вокзалах, аэропортах и других местах массового скопления людей, используются наши фирменные таблички с надписями «Рич Такси» и «Rich Taxi»

Время ожидания

«Rich Такси» допускает первые 10 минут бесплатного ожидания клиента с момента подачи машины, в случае задержки клиента на срок более 10 минут, ему необходимо подтвердить активность заказа и внести предоплату за поездку. В противном случае, заказ аннулируется.

Поездка

Перед поездкой водитель «Rich Такси», может поинтересоваться у клиента о предпочтительном маршруте, в случае если такового нет, водитель следует по маршруту, наибольше подходящему по ситуации, в том числе по маршруту заданному GPS навигатором. Для сохранности жизни пассажира, во время поездки он должен быть пристёгнут ремнями безопасности, и не требовать от водителя превышения скорости или нарушения правил дорожного движения, так как это запрещено таксисту. За водителем остаётся право отказать в поездке, в случае превышения допустимого количества пассажиров и багажа, предусмотренных автомобилем. Кроме того при алкогольном или наркотическом опьянении, употреблении спиртных напитков, наркотических средств или табакокурении в салоне автомобиля, - клиент не обслуживается.

Формы оплаты

При оплате поездки клиент может оплатить услугу наличными, при заказе автомобиля «Бизнес класса», возможна оплата кредитными картами основных платёжных систем, таких как MASTERCARD, VISA ELEСTRON, VISA, MAESTRO. При перебое качества связи и не возможности принятия платежа, водитель может бесплатно подъехать к нужному банкомату для снятия клиентом необходимой суммы.

Качество обслуживания

Свои вопросы, предложения и пожелания каждый клиент может сказать лично руководителю компании по телефону +7 495 7 758 758 доб. 204